Укрощение Интренет@

Официальная тому причина – переход на UNICODE-кодировку с целью обеспечения многоязыковой поддержки. Но неужто ради этого стоило отказываться от совместимости? Разработчики предлагали встраивать в документ макрос, который, будучи запущен на Word 6.0, автоматически бы конвертировал текст. Так ведь нет! Выпустили отдельный конвертор, о существовании которого до сих пор знают не все пользователи. Сдается, что причина такого решения ни в чем ином, как в принудительном навязывании пользователям нового Word 7.0

Как удержать клиента в своих руках?

Клиента мало завоевать, его необходимо еще и удержать. Самая прочная сеть – закрытые и постоянно меняющиеся стандарты. Взять, к примеру, ICQ или Microsoft Office. Чтобы написать своего ICQ-клиента или свой редактор документов Office необходимо знать их формат. А он – секрет фирмы. Выяснить его можно только утомительным и трудоемким дизассемблированием, но весь труд полетит впустую, если этот формат будет хотя бы незначительно изменен в новой версии программы.

В результате – монополизация рынка: хочешь работать с нашими файлами? – Пользуйся нашими приложениями! Любопытно, что Билл Гейтс, во всю критикуя этот прием в своей книге «Дорога в будущее», сам является его горячим поклонником!

Как привлечь к себе внимание?

О! Привлечь к себе внимание очень просто – стоит ляпнуть какую-нибудь глупость или затронуть национальное или какое-нибудь другое достоинство. Ну, например, объявить, что в будущем при регистрации вашей копии программы потребуется указывать номер паспорта или, скажем, расписываться в лицензионном соглашении, заверять его у нотариуса, отсылать ценным письмом на фирму и только после этого ожидать регистрационного ключа, «отпирающего» программу.

Поднимется буря! Все журналисты встанут на уши и начнут смаковать, дескать, какой же идиот-клиент на это пойдет?! Да в новой программе нет никаких сногсшибательных возможностей, так, косметическая доводка по мелочам – стоит ли переходить на нее ценой такой головной боли?

Но, нет, фирма не потеряет своих клиентов – она их приобретет! Спустя некоторое время будет объявлено: мол, идя на встречу общественности, отменяем все эти нововведения, возвращая все на круги своя. Но, пока длится скандал, потребитель узнает и о самой программе, и о новых возможностях и, вполне вероятно, что приобретет!

Такую тактику применяют практически все «отцы-основатели» компьютерной индустрии: и Intel, и Microsoft, и многие другие копании.

Несколько видоизмененный вариант на ту же тему – публично заявить, что конкуренты украли такую-то «фенечку» и подать на них в суд. Исход разбирательства не важен. Главное – привлечение внимания общественности к собственной персоне. Пример: компания Sun, в стремлении донести до потребителя для чего вообще нужна эта Java (что это за серверный олень такой?), затеяла долгое препирательство с Microsoft. И это притом, что реализация VM Java от Microsoft была едва ли не самой лучшей, а Sun и сама не знала на какую ногу встать – то ли вопить о несовместимости с Java, то ли обвинять в незаконном распространении фрагментов исходных текстов в составе SDK.

Мотив этого и многих других судебных разборок один – широкомасштабная бесплатная реклама. И только потом – щелчок по носу конкурента.

Как создать иллюзию устойчивости, когда делать идут хуже некуда?

Отличительная черта крупных, устойчиво стоящих на ногах компаний, – потребность в критике. Объективная критика позволяет выявить свои слабые стороны и приносит неоценимую пользу (это не аналитиков нанимать, которые требуют много денег, но все равно ничего путного не делают). Необъективная критика – лучшая похвала. Раз оппонент ни за что конструктивное ухватиться не может – значит, и ухватываться-то не за что (ну, во всяком случае, на его, — критика, — умственном уровне развития). Похвала, напротив, внушает чувство неуверенности и ее информационная ценность равна нулю. Мало ли, что кому понравилось? А, может быть, 99% остальным – это как раз и не нравится?

Мелкие, готовые вот-вот развалиться, компании ведут себя диаметрально противоположно. Они очень болезненно реагируют на критику, хватают критикующих их журналистов за грудки и с воплями «клевета, клевета», устраивают чуть ли не судебные разборки, дескать, сейчас же напечатайте опровержение!

Народ же обиженных любит! Товар фирмы-великомученика могут брать охотнее только за ее «мученичества» («поможем братьям нашим китайцам завалить паразитов Янок!»).

Страниц: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142