ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

• офисная деятельность реализуется людьми, для которых она полностью или частично является основным видом деятельности, что характеризуется составом соответствующего персонала, его квалификацией и стажем, распределением прав и обязанностей и т.п.;

• содержание офисной деятельности определяется задачами обеспечения условий для эффективной реализации управленческой деятельности — управляемого по отношению к офисной деятельности процесса.

Раскрытие перечисленных характеристик офисной деятельности необходимо осуществить прежде всего через содержание управленческой деятельности, которая в существенной своей части сводится к выработке и принятию управленческих решений.

Категория «управленческое решение» имеет многоаспектное содержание. В широком смысле термин «управленческое решение» можно понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как команду, подлежащую выполнению, поступающую от управляющей части системы к управляемому процессу. Отметим три связанных между собой содержательных проявления управленческого решения(СМ.Сноску *):

• во-первых, управленческое решение — это вид деятельности, протекающий в управляющей части системы и связанный с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий;

• во-вторых, управленческое решение — это вариант воздействия управляющей части системы на управляемый процесс, формула воздействия, т.е. описание предполагаемых действий управ-

___

Сноска *. * См. Теория управления социалистическим производством: Учебник / Под ред. О.В.Козловой. — М.: Экономика, 1979.

___

ляюшей части системы по отношению к объекту управления (управляемому процессу);

• в-третьих, управленческое решение — это организационно-практическая деятельность по реализации выбранного воздействия.

Первое проявление управленческого решения отражает в основном сущность управленческой деятельности, второе — ее результат, а третье — обеспечение эффективной реализации этого результата, т.е. определенным образом обусловливает содержание офисной деятельности.

Управленческое решение принимается тогда, когда выявлена та или иная управленческая проблема, проблемная ситуация, т.е. когда при наличии данного, существующего состояния управляемого объекта (процесса) возникает необходимость другого, поскольку сохранение данного состояния мешает нормальному его функционированию, совершенствованию и развитию(СМ.Сноску *).

Выявив проблему, важно всесторонне ее исследовать, получить ответы на следующие вопросы:

• каковы причины и условия ее возникновения;

• какова ее важность, значимость;

• какой характер решения необходим в данной проблемной ситуации;

• каковы ее возможные последствия;

• каково отношение к проблеме людей;

• где может быть принято решение (в данной системе или вне ее);

• есть ли ресурсы для решения проблемы;

• кто из людей способен к решению;

• какая информация необходима и т.д.

При подготовке решения необходимо также выявить и учесть ограничения, в рамках которых будет реализовываться цель, решаться задача. Эти ограничения могут быть внутренними (для предприятия, например, это производительность оборудования, наличие и квалификация специалистов и рабочих, наличие информации и т.д.) и внешними (сроки решения задачи, финансы, технические нормы, плановые показатели, отлаженность связей с поставщиками и т.д.).

Процесс подготовки и выработки решений сложен, он включает в себя ряд этапов и стадий, которые связаны с выполнением различных действий, операций, со специфическими формами управленческой деятельности.

Страниц: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186